Gerade Hilfe gesucht

Betride Casino Kontakt: Chat, E-Mail oder Telefon

Der Betride Casino Support ist rund um die Uhr verfügbar, auf Deutsch, per Live-Chat, E-Mail und Telefon in der Zeitzone CET.

Support öffnen Teilnahme ab 18 Jahren. Vollständige Bonusbedingungen auf der Website.

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Du brauchst jetzt eine Antwort, kein Formular

Erst warten oder direkt tippen

Am Live-Chat hängt der schnellste Draht zu einem Menschen: Anliegen nennen, Antwort in der Regel nach einer Minute, passend bei Sperren, Boni und Spielproblemen.

Schreib uns mit Belegen

Für Unterlagen und alles, was einen Verlauf braucht, schreib an [email protected]; eine Antwort kommt üblicherweise innerhalb von vier Stunden, auch nachts.

Schlechte Verbindung oder klare Antwort

Wenn du lieber sprichst, ruf unter +49 30 7588 8059 an, Zeitzone CET; durchgestellt wirst du im Mittel nach einer Minute, gut bei Streit um Auszahlungen.

Deutschland

Betride Casino für Spieler in Deutschland

Dieser Block sagt dir, wie du uns aus Deutschland erreichst und wer den Betrieb beaufsichtigt.

Erreichbarkeit

Angabe	Wert
Telefon	+49 30 7588 8059
Zeitzone	CET
Sprachen	Deutsch, Englisch, Finnisch, Norwegisch
E-Mail	[email protected]

Aufsicht

Angabe	Wert
Aufsichtsbehörde	Malta Gaming Authority, MGA/B2C/487/2019

Hilfe im Spiel

Angabe	Wert
Spielsucht-Hilfe	Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA), Anonyme Spieler, OASIS Sperrsystem

Wenn die Antwort nicht reicht

Betride Casino prüft jede Beschwerde erneut

Du hast eine Antwort bekommen, die dich nicht weiterbringt – hier steht, wohin du dich dann wendest.

Schreib die Vorgangsnummer in die erste Zeile

Schildere den Fall an [email protected] und nenne Vorgangsnummer, Datum und Betrag. Das Team prüft den Verlauf erneut, statt die erste Auskunft zu wiederholen.

Welche Referenz gilt für meinen Fall?

Jede Beschwerde erhält eine eigene Referenz, damit nichts doppelt aufgenommen wird. Eine schriftliche Antwort kommt innerhalb von vier Stunden bei dir an.

Beschwerde beim Lizenzgeber

Bleibt die Prüfung ohne Ergebnis für dich, wende dich an die Malta Gaming Authority als Lizenzgeber. Halte Referenz und Schriftwechsel bereit, damit der Fall belegt ist.

Falsche Warteschlange

Schreib direkt an das zuständige Team

So landet deine Nachricht beim richtigen Team statt in einer allgemeinen Warteschlange.

Konto

Abteilung	E-Mail
Allgemeiner Support	[email protected]
Verifizierung und Ausweisdokumente	[email protected]

Geld

Abteilung	E-Mail
Ein- und Auszahlungen	[email protected]

Sonstiges

Abteilung	E-Mail
Beschwerden zum Spiel	[email protected]
Daten und Datenschutzanfragen	[email protected]
Kooperationen und Geschäftliches	[email protected]

Betride Casino und sein Betreiber

Betreiber, Lizenz und Anschrift im Überblick

Nützlich in dem Moment, in dem du prüfen willst, wer das Konto führt und wer die Lizenz erteilt hat.

Unternehmen

Angabe	Wert
Firma	Betride Limited
Handelsregister	HRB 233033 (Deutschland)
Anschrift	Suite 4, Dragonara Business Centre, 10 Dragonara Road, St Julian's STJ 3141, Malta

Lizenz

Angabe	Wert
Regulierer	Malta Gaming Authority
Lizenznummer	MGA/B2C/487/2019

Schriftkontakt

Angabe	Wert
E-Mail-Adresse	[email protected]

Betride Casino, Zeiten im Blick

Antwortzeiten: erst auf den Kanal schauen, dann schreiben

Antwortzeiten gehören bei uns zum Versprechen: erreichbar rund um die Uhr, geantwortet in Minuten.

Live-Chat

Kanal	Wert
Chat-Erreichbarkeit	Rund um die Uhr verfügbar
Erste Chat-Antwort	Eine Minute
Zeitzone aller Angaben	CET

E-Mail

Kanal	Wert
E-Mail-Adresse	[email protected]
Antwort per E-Mail	Vier Stunden

Telefon

Kanal	Wert
Telefonnummer	+49 30 7588 8059
Wartezeit am Telefon	Eine Minute

Kurze Klärung vorab

Betride Casino beantwortet die häufigsten Rückfragen

Was ist, wenn ich sonntags um drei Uhr nachts ein Problem habe?

Auch nachts und am Wochenende ist jemand im Chat und am Telefon erreichbar, denn der Support läuft ohne Unterbrechung. Die Uhrzeiten richten sich nach der mitteleuropäischen Zeit, also nach deiner Zeit in Deutschland. Antworten kommen meist binnen einer Minute.

Weshalb liegt meine Auszahlung wegen der Prüfung seit Tagen still?

Prüfunterlagen schaut sich das Team in der Regel innerhalb von 54 Stunden an. Danach erhältst du eine Rückmeldung per E-Mail, sobald alle drei Dokumente vorliegen. Fehlt ein Nachweis, verlängert sich die Frist entsprechend.

Was ist, wenn ich mein Passwort vergessen habe und gesperrt bin?

Zur Zuordnung genügen deine Kontonummer oder die bei der Registrierung genutzte E-Mail-Adresse, dazu Name und Geburtsdatum. Ein Passwort wird nie verlangt, weder im Chat noch am Telefon. Lies es niemandem vor, der danach fragt.

Wo kann ich nachsehen, ob die Genehmigung echt ist?

Betreiberin ist Betride Limited mit Sitz in St Julian's auf Malta, unter Aufsicht der Malta Gaming Authority. Die Lizenz trägt die Nummer MGA/B2C/487/2019, eingetragen seit 2019. Beschwerden prüft das Team zuerst, danach steht dir der Weg zur Behörde offen.

Weshalb will ich als Spieler wissen, welche Daten über mich liegen?

Für eine Kopie oder Löschung deiner Daten schreibst du an die Datenschutz-Adresse, die in der Abteilungsübersicht steht. Eine Auskunft wird üblicherweise binnen vier Stunden bestätigt. Manche Angaben bleiben gesetzlich aufbewahrungspflichtig und lassen sich deshalb nicht entfernen.

Bevor du schreibst

Was sollte ich vor dem Kontakt bereitlegen?

Damit klärt sich dein Anliegen in einer Runde statt in drei Rückfragen.

Was wir brauchen

Halte diese fünf Angaben bereit, dann lässt sich dein Fall direkt prüfen.; Kundennummer oder Anmelde-E-Mail; Datum und Uhrzeit des Vorfalls; Betrag in Euro und Zahlungsweg; Vorgangsnummer bei laufendem Fall; Screenshot der Fehlermeldung